1️⃣
Information du public
Diffusion d'une information accessible et complète sur vos prestations, délais et résultats.
Cas d'accompagnement
Obtenir la certification Qualiopi
Préparer son premier audit, réunir les bonnes preuves, éviter les non-conformités : tout ce qu'il faut pour décrocher votre certification Qualiopi dès le premier passage.
L'essentiel
Comment obtenir la certification Qualiopi ?
La certification Qualiopi atteste qu'un prestataire respecte le Référentiel National Qualité. Elle conditionne l'accès aux fonds publics et mutualisés, et s'obtient au terme d'un audit réalisé par un organisme certificateur indépendant.
Le Référentiel National Qualité est structuré en 7 critères déclinés en 32 indicateurs. Pour chacun, l'auditeur attend des preuves concrètes : information du public, analyse du besoin, adaptation des prestations, qualification des intervenants, recueil des appréciations, traitement des réclamations… La certification est délivrée par un organisme accrédité par le COFRAC.
L'erreur la plus fréquente n'est pas un défaut de qualité, mais un défaut de preuve : des pratiques réelles non tracées. Notre rôle est de transformer votre activité en un dossier auditable, puis de simuler l'audit pour éliminer les écarts avant le jour J. Cette page complète notre pilier accompagnement Qualiopi.
Les 7 critères
Ce que l'auditeur vérifie
2️⃣
Objectifs & analyse du besoin
Identification des objectifs et adaptation des prestations aux publics bénéficiaires.
3️⃣
Adaptation & accueil
Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations.
4️⃣
Moyens & qualification
Qualification et développement des compétences des intervenants.
5️⃣
Inscription dans l'environnement
Investissement dans l'environnement professionnel et veille réglementaire.
6️⃣
Recueil & amélioration continue
Recueil des appréciations et traitement des réclamations pour s'améliorer en continu.
Notre garantie de sérénité
L'audit blanc, votre meilleure assurance
Avant votre audit officiel, nous rejouons l'intégralité du référentiel comme le ferait un auditeur. Chaque indicateur est testé, chaque preuve vérifiée. Vous abordez le passage officiel en connaissant précisément vos points forts et les éventuels écarts à corriger.
Pour aller plus loin, consultez notre article Réussir son audit Qualiopi initial : la checklist et notre analyse des 7 critères et 32 indicateurs du RNQ.
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Zones d'intervention
Nous préparons votre audit à Lyon, Paris et Genève.
Audit blanc sur site ou à distance, partout en France et en Suisse romande.
Questions fréquentes
Vos questions sur l'obtention
Comment obtenir la certification Qualiopi ?
Vous devez construire un système qualité conforme aux 7 critères et 32 indicateurs du RNQ, réunir les preuves correspondantes, puis passer un audit initial réalisé par un organisme certificateur accrédité par le COFRAC. En cas de conformité, le certificat est délivré pour 3 ans.
Combien de temps dure l'audit initial Qualiopi ?
La durée dépend du chiffre d'affaires et du nombre de catégories d'actions. Pour un petit organisme, il dure généralement entre une demi-journée et une journée. L'auditeur vérifie chaque indicateur applicable à votre périmètre.
Peut-on échouer à l'audit Qualiopi ?
Oui. Une non-conformité majeure non levée empêche la délivrance du certificat. C'est pourquoi nous réalisons systématiquement un audit blanc en amont : il identifie et corrige les écarts avant le passage officiel.